Het potentieel van apotheekdiensten benutten
Geef jouw apotheek de tools om farmaceutische zorgdiensten uit te breiden, de betrokkenheid van patiënten te vergroten en nieuwe inkomstenmogelijkheden te benutten.
De rol van apothekers in de patiëntenzorg opnieuw definiëren
Met de voortdurende evolutie van apotheken liggen er volop kansen om zowel de patiëntenzorg als de bedrijfsgroei te bevorderen. Apothekers vervullen tegenwoordig een onmisbare rol bij medicijngebruik, preventieve zorg en het beheer van chronische aandoeningen.
Deze verschuiving opent drie belangrijke gebieden van kansen:
-
Terugbetalingen: Het apotheeklandschap verandert snel, met een groeiende rol voor de apotheker in therapietrouw en preventieve zorg. Dit biedt niet alleen een uitdaging, maar ook een financiële kans, omdat terugbetalingen adviesverlening rendabel maken. Het groeiende aanbod van terugbetaalde zorgtaken zal apothekers een stabiele inkomstenbron bieden.
-
Loyaliteit: De band tussen apotheker en patiënt wordt steeds belangrijker. Met gepersonaliseerde zorgdiensten, zoals advies over therapietrouw en preventie, kan een apotheker zich onderscheiden en loyaliteit opbouwen. Dit leidt tot terugkerende patiënten en versterkt de langdurige relatie, wat de basis is voor een duurzame apotheek.
-
Differentiatie: De kracht van de fysieke apotheek ligt in persoonlijke zorg, directe toegang en het vertrouwen van de lokale apotheker – troeven die online apotheken niet kunnen evenaren. Met digitale tools die opvolgingen en herinneringen toelaten kan de fysieke apotheek het beste van beide werelden combineren en zich onderscheiden van zowel traditionele als online concurrenten.
Transformeren van patiëntenzorg
Belangrijkste use cases voor het uitbreiden van uw apotheekdiensten
Beheer je vaccinatiediensten en breid ze uit
Sinds ‘20 staan de herfstmaanden in de apotheek in het teken van vaccinatie. Met de juiste tools in huis kan deze nieuwe dienst niet alleen efficiënt geïmplementeerd worden, maar kan ook het bereik stevig uitgebreid worden.
- Sensibilisering: Informeer jouw patiënten over hun vaccinaties (op basis van hun risico-profiel).
- Reservaties: Hou alle reservaties voor vaccins digitaal bij en informeer jouw patiënten automatisch wanneer hun vaccin klaar ligt of wanneer een afspraak voor toediening ingepland kan worden.
- Afspraken: Laat patiënten weten wanneer ze een afspraak kunnen inplannen. Het vastleggen van de afspraak kan de patiënt zelf online of in de apotheek
Bied gepersonaliseerde medicatie consultaties aan voor betere zorg
Het potentieel van GGGs in de apotheek is gigantisch en zal, door toenemende vergrijzing en nieuwe terugbetaalde initiatieven, enkel toenemen. Door gebruik te maken van slimme tools wordt het plots mogelijk om zelf, pro-actief de patient te benaderen, administratie te automatiseren en zorg aan te bieden die vroeger onmogelijk zou zijn.
- Astma, COPD en puffers: Begeleid patiënten in de apotheek, volg hen thuis verder op en nodig hen uit voor een vervolggesprek adhv. geautomatiseerde Care Flows.
- Medicatie nazicht: Nodig patiënten uit en automatiseer de voorbereiding op het medicatienazicht gesprek. Zo beginnen patiënt en apotheker beter voorbereid aan het gesprek en bespaar je tijd.
- Afbouw benzo: Geautomatiseerde flows om patiënten te overtuigen en te begeleiden in de eerste weken van hun benzo afbouw.
- Huisapotheker: Informeer patiënten over de diensten die een huisapotheker aanbiedt.
Ondersteun de medicatie-uitgifte met follow-ups en informatie
- Informeren/motiveren: Vaak heeft een patiënt pas thuis behoefte aan medicatie- informatie, of kan een motiverend bericht hen helpen om hun behandeling vol te houden.
- Opvolgen: Vraag je patiënt een aantal dagen na zijn bezoek aan de apotheek hoe het gaat. Zo vang je vragen rond bijwerkingen of signalen van therapie-ontrouw snel op.
- Herinneren: Zorg er vandaag voor dat je patiënt op het juiste moment herinnerd wordt aan zijn/haar medicatie.
Geef patiënten de tools om hun gezondheid in handen te nemen
- Bloeddruk meting: Dankzij instructies op een tablet kunnen patiënten zelf hun bloeddruk meten.
- Lichaamsmeting: Via een weegschaal kan de patiënt zijn gewicht, BMI, vetmassa of spiermassa bepalen.
- Zuurstofsaturatie meting: Voor mensen met Astma of COPD kan het van belang zijn om zuurstof na te kijken.
- Diabetes risico analyse: Aan de hand van een FindRisc vragenlijst (7 vragen), bloeddruk en BMI, geven we de patiënt een inschatting van het risico om binnen 10 jaar diabetes te ontwikkelen.
