Leçon 1 : Travailler avec l'agenda Salvus

Introduction

Depuis la période du COVID, un agenda numérique est devenu indispensable en pharmacie. En peu de temps, il a souvent fallu planifier de grands volumes de patients pour les vaccinations. Cela s’accompagne rapidement de nombreux appels téléphoniques, de la recherche de créneaux disponibles et du déplacement de rendez-vous — des tâches qui occupent une grande partie de la journée.

Avec l’agenda de Salvus, vous organisez cela beaucoup plus efficacement. Vous gérez les rendez-vous de manière centralisée et permettez aux patients de choisir eux-mêmes un créneau qui leur convient. Vous gagnez ainsi du temps au téléphone et améliorez la visibilité de votre planning.

En outre, vous pouvez également inviter les patients de manière proactive. En un clic, vous pouvez inviter un groupe cible entier et les informer à l’avance de la période de vaccination et du fonctionnement dans votre pharmacie.

Mais l’agenda va bien au-delà des vaccinations.

Le rôle du pharmacien évolue de plus en plus vers un accompagnement personnalisé et des soins préventifs. Les entretiens individuels deviennent de plus en plus nécessaires pour assurer un suivi optimal des patients.

Un agenda bien structuré vous aide à planifier efficacement ces moments de soins et à préparer votre pharmacie à l’avenir des soins pharmaceutiques.

Que allez-vous apprendre dans cette leçon ?

Dans cette leçon, vous apprendrez :

• comment configurer correctement l’agenda dans Salvus
• comment planifier et gérer les rendez-vous des patients en pharmacie
• des exemples d’utilisation de l’agenda en pratique

Vidéo — Travailler avec l’agenda dans Salvus

Regardez d’abord la vidéo dans laquelle nous montrons comment modifier des types de rendez-vous existants ou en créer un nouveau.

Ensuite, vous apprendrez à planifier un rendez-vous pour un patient en pharmacie.

Pourquoi utiliser l’agenda ?

L’agenda de Salvus vous aide à gérer les rendez-vous de manière centralisée et claire.

Cela offre plusieurs avantages :

• moins de temps perdu au téléphone
• une vue d’ensemble claire de toutes les consultations planifiées
• une organisation plus efficace des services de soins
• moins de risques d’erreurs ou de doubles réservations

De plus, l’agenda permet d’inviter proactivement les patients à des moments de soins, tels que des vaccinations ou des entretiens d’accompagnement.

Exemples pratiques

Exemple 1 — Campagne de vaccination

Pendant la saison de vaccination, vous souhaitez inviter un grand groupe de patients.

Avec Salvus, vous pouvez :

• sélectionner un groupe cible (par exemple +50 ans)
• les inviter en masse
• laisser les patients réserver eux-mêmes leur rendez-vous

Cela évite une surcharge d’appels téléphoniques et rend la planification beaucoup plus fluide.

Exemple 2 — Planification d’entretiens de suivi

Après une première consultation, comme un entretien BUM, vous souhaitez inviter les patients à un suivi.

Avec Salvus :

• les patients sont automatiquement invités via les Care Flows
• ils sont informés de l’existence d’un entretien de suivi
• ils peuvent choisir eux-mêmes un créneau adapté

Cela permet un suivi structuré sans administration supplémentaire.

Exemple 3 — Ateliers / soirées démonstration

Vous organisez en pharmacie un atelier maquillage ou une session de soins de la peau pour vos patients.

Avec Salvus, vous pouvez facilement :

• sélectionner un groupe cible (par exemple patients tagués “cosmétique”)
• les inviter en masse via notre outil de communication
• permettre aux patients de réserver eux-mêmes une place via l’agenda en ligne

L’agenda en ligne peut également être partagé sur les réseaux sociaux afin d’atteindre le bon public.

Exemple 4 — Rendez-vous avec des représentants

Les représentants contactent régulièrement les pharmacies pour fixer des rendez-vous, souvent par téléphone, ce qui demande du temps : coordination des disponibilités, vérification de l’agenda, éventuelles discussions internes.

Avec l’agenda de Salvus, ce processus peut être simplifié :

• vous définissez des plages horaires spécifiques pour les représentants
• vous partagez ces disponibilités via votre site web
• les représentants réservent eux-mêmes un créneau en ligne
• vous gardez le contrôle et validez uniquement les rendez-vous souhaités

Ainsi, vous gagnez du temps et libérez de l’espace pour l’essentiel : les soins aux patients.