Waarom komen mijn mails niet aan?
Soms merken we dat e-mails vanuit Salvus niet aankomen bij patiënten (of in de spam belanden). Dit kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder leggen we uit waar je op moet letten en wat je kan doen.
✅ Stappen om te controleren waarom mails niet aankomen
1. Controleer het e-mailadres van de patiënt
Soms vullen patiënten een verkeerd e-mailadres in op de afsprakenlink (bijvoorbeeld "jahoo.com" in plaats van "yahoo.com").
Controleer altijd of het opgegeven e-mailadres correct is.
2. Mailproviders blokkeren soms e-mails
Zelfs wanneer alles correct is ingesteld, kunnen sommige mailproviders (zoals Telenet, Hotmail, Pandora, …) e-mails tegenhouden.
Dit zijn filters van de providers zelf, waar Salvus helaas geen invloed op heeft.
💡 Twijfel je nog steeds?
Vermoed je dat bovenstaande zaken in orde zijn en twijfel je nog steeds of je mails goed aankomen?
Stuur ons een mailtje, we helpen je graag verder!